政务服务“好差评”评价系统 政务微信扫码评价系统

政务服务“好差评”评价系统是提升政务服务质量的重要工具，从功能上看，它能实现双向信息互动。一方面为办事群众提供统一宣传展示、事项信息确认、窗口服务监督等支撑。另一方面可收集办事群众对窗口服务、工作人员态度、服务流程、服务事项等多方面的评价。

通常分“非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意”五个等级。系统后台还能按窗口、人员、事项、时间等分类统计，为差评整改和服务优化提供数据支持。

政务微信扫码评价系统则是“好差评”评价系统的一种便捷实现方式。用户使用极其方便，办事群众只需用微信扫描二维码，就能进入评价页面。可以对办事程序、窗口服务质量、人员服务态度等进行评价。而且数据实时更新，后台能实时查看每个用户的评价信息，也可导出员工评价数据，生成excel表格。 

政务服务“好差评”评价系统意义重大。能使政务服务机构和工作人员清楚自身问题，明确改进方向。评价结果公开化，打破了政府内部自评的局限，把监督权交给群众，增强了政府信息透明度。而政务微信扫码评价系统拓展了评价渠道，提高了群众参与度，让更多人能客观地给出“好评”或“差评”。通过扫码不见面评价，减少了群众的顾虑，使评价更真实。 很多地区都在积极推行这些系统。

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